Facturación
Pagos y reembolsos
Versión beta 1.0 Vigente desde el 31 de agosto de 2026
La beta privada utiliza principalmente créditos de prueba. Esta página explica la diferencia entre esos créditos y una eventual compra gestionada por Polar.
Responsable del servicio
- Titular
- KomaClip
- País
- España
- Contacto
- billing@komaclip.com
Créditos de prueba
Los créditos entregados gratuitamente durante la beta sirven únicamente para medir el uso de funciones dentro de KomaClip. No son dinero, no pueden retirarse, venderse ni transferirse y no generan derecho a un reembolso en efectivo.
Acciones de IA fallidas
Si KomaClip no entrega un resultado cobrable por un error del servicio o del proveedor, los créditos reservados se devuelven automáticamente según la regla mostrada antes de confirmar. Un resultado entregado que simplemente no encaje con una preferencia creativa no se considera necesariamente un fallo técnico.
Compras gestionadas por Polar
Si tu cuenta recibe acceso a una función de pago, Polar actúa como comerciante oficial: muestra el precio final, gestiona impuestos, cobra el pago y emite los documentos correspondientes. KomaClip no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Cancelación y renovación
Una suscripción se renueva hasta que la cancelas desde el portal de Polar. La cancelación detiene la siguiente renovación y el acceso continúa durante el periodo ya pagado, salvo que un reembolso o una norma obligatoria produzca otro resultado.
Solicitar un reembolso
Contacta con soporte desde el email de la cuenta e indica la referencia del pedido y el motivo. Revisaremos la entrega, el uso realizado, las reglas de Polar y los derechos obligatorios aplicables. Polar puede pedir información adicional para tramitar la solicitud.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos de desistimiento, garantía o reembolso que resulten obligatorios según tu país. Cuando una excepción legal afecte al suministro inmediato de contenido o servicios digitales, se mostrará antes de confirmar la compra.
Preguntas o solicitudes: billing@komaclip.com